Depuis l'application
C'est la voie la plus rapide, et elle est immédiate :
- Ouvrez l'application CYRUS EXCHANGE
- Allez dans Profil
- Tout en bas, touchez Supprimer mon compte
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer
Votre compte est supprimé aussitôt et vous êtes déconnecté. Un courriel de confirmation vous est envoyé.
Sans l'application
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application ou à votre compte, écrivez à donnees@cyrusexchange.site depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous procédons à la suppression et vous en informons. Nous pouvons vous demander une pièce justificative si la demande ne provient pas de l'adresse enregistrée : c'est ce qui empêche un tiers de faire supprimer votre compte à votre place.
Ce qui est effacé
- Vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Vos destinataires enregistrés
- Vos appareils et toutes vos sessions de connexion
- Votre mot de passe et vos paramètres de sécurité
Le compte devient inutilisable : la connexion est définitivement impossible.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Historique de vos transferts | 10 ans | obligation comptable |
| Justificatifs d'identité (pièce, photographie) | 5 ans | lutte contre le blanchiment |
Ces éléments sont détachés de votre identité : ils restent rattachés à un compte anonyme, ne sont plus consultables par personne dans le cadre de l'exploitation courante, et sont purgés à l'échéance.
Délais
- Depuis l'application : immédiat.
- Par courriel : sous 30 jours, généralement bien moins.
Pour le détail de nos traitements de données et de vos autres droits, consultez la politique de confidentialité.